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[필독] 교환/반품 신청 시, 꼭 읽어주세요!

작성자 코데즈컴바인 이너웨어(ip:)

작성일 2021-04-12 16:58:07

조회 4234

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내용

단순변심 및 사이즈로 인한 교환/반품은 

택배 수거예약 고객님께서 직접 접수해주셔야 합니다.  


아래 내용을 꼭 확인해주세요! 


추가적인 문의/요청 사항은 게시글로 남겨주시면 

순차적으로 답변 드리겠습니다. 


감사합니다. 




[교환/반품]

· 교환 및 반품 신청은 게시판이 아닌 주문 내역에서 신청해 주셔야 정상적으로 접수됩니다.

· 단순변심 및 사이즈로 인한 교환/반품은 개별 유선상담이 어렵습니다. 문의사항은 게시글 부탁드립니다.

· 단순변심으로 인한 교환은 1회만 가능한 점 유의바랍니다.


· 교환은 동일 상품의 사이즈 변경만 가능하며, 상품 종류(색상) 변경 시 반품으로 진행됩니다.

· 교환 요청하신 사이즈가 품절될 경우 혹은 다른 색상(상품)으로 변경 요청하신 경우, 반품으로 변경됩니다. (해당 경우에도 반송료는 부과됩니다)

· 상품 반송을 대한통운이 아닌 타 택배를 이용하시는 경우, 선불로 발송해 주셔야 합니다.

· 상품은 수령하신 상태 그대로, 오염 및 훼손이 없도록 반송해 주셔야 합니다.

· 상품 회수일로부터 영업일 3~5일 정도 소요되어 검수 후에 교환/반품 처리됩니다. 


· 단순변심 및 사이즈 등으로 인한 교환/반품 시, 반송료는 고객님 부담으로 진행됩니다. 

· 반송료는 교환 및 전체 반품은 5,000원이며, 

 부분반품은 자사 회원 및 3만원 이상 구매고객에 한해 2,500원이 부과됩니다.

· 교환은 결제수단과 무관하게 반송료 차감이 불가하니, 당사 계좌로 입금해주시면 됩니다.

· 반품은 카드결제 및 가상계좌 결제건에 한해 당사에서 반송료 차감 후 환불이 가능합니다.

 그 외 결제 수단은 반송료 별도 입금 부탁드립니다. 

· 반송료 박스 동봉은 분실될 수 있으니 자제 부탁드립니다. 

* 송료 입금 계좌 : 하나은행 393-910042-75504 (주)코앤컴 



[택배 반품 예약]

· CJ대한통운 ARS  1588-1255 

· 기존 수령지에서 수거 요청 시 

(단축키) 1 1→1→송장번호(숫자12자리) 누르고 *표 →1→1→2 

·  타주소지에서 수거 요청 시, 게시판으로 당사에 요청 부탁드립니다.



※ 교환 및 반품이 불가능한 경우

· 구매 사이트로 7일 이내 교환/반품 접수 시, 교환/반품 가능 

· 온라인 구매건을 오프라인 매장에서 요청하시는 경우 혹은 오프라인 구매건을 온라인으로 요청하시는 경우 

· 세트 상품 중 일부만 교환/반품 요청하시는 경우 

 예를 들어, 브라 팬티 세트 상품 중 팬티만 사이즈 교환/반품 불가 

· 택이 손상돼 있거나 제거된 경우

· 제품을 착용한 흔적이 있거나, 세탁한 경우 

· 상품이 오염 혹은 훼손된 경우 

* 제품 검수 후 문제가 있을 시, 교환/반품이 거절될 수 있습니다.



 환불 소요 기간

· 카드 결제 : 할부 결제 시 부분 취소 금액을 제외한 실 결제 금액만 할부 결제 처리되며 카드사에 따라 3~5일가량 소요됩니다.

· 가상 계좌 : 반품 접수 시 기입하신 고객님 계좌로 환불(입금) 처리되며, 반품 완료 후 1~2영업일 정도 소요됩니다.  

· 휴대폰 결제 : 당월 결제 건에 한해 전체 취소만 가능합니다. 부분취소 및 반송료 차감 후 취소는 불가하니, 환불(입금) 받으실 계좌 정보를 게시글로 남겨주세요.



 * 교환/반품 안내 사항은 택배 박스(내부)에도 기재돼있으니 참고 부탁드립니다.